下列行為中，不屬于企業承擔社會責任表現的是

• A、治理環境污染
• B、救濟貧困
• C、為顧客提供售后服務
• D、開發新產品

案例二：

某公司年終會給每位員工發放2000元獎金，但幾年下來，總經理感到這筆獎金沒有起到應有的激勵作用。他發現，員工在領取獎金的時候反應相當平淡，認為這是理所應當的，就像應得的薪水一樣，并未因此在工作中表現得更加努力。考慮到這筆獎金達不到預期的激勵作用，總經理決定停發這筆錢。但停發的結果卻出乎他的意料，公司上下幾乎每一個員工都在抱怨，導致工作效率明顯下降，甚至出現消極怠工的現象?？偨浝砗芾Щ螅簽槭裁从歇劷鸬臅r候，沒有人會為此在工作上表現得積極主動，而取消獎金后，大家都不約而同地指責、抱怨甚至消極怠工呢？

問題：

（1）什么是激勵？請列舉管理學中的三種激勵理論。

（2）運用相關的激勵理論，解釋案例中的現象。

對主管人員來說，計劃工作中最重要的原理是

• A、改變航道原理
• B、限定因素原理
• C、靈活性原理
• D、許諾原理